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Wer sich ein neues Auto kauft, der muss als neu gebackener Besitzer bei der Zulassungsstelle seinen Pkw anmelden. Für viele ein nervenaufreibender Termin mit oft langen Wartezeiten und mehreren Ansprechpartnern. Umso erfreulicher für Wiesbadener Bürger, dass im aktuellen ADAC-Test von Kfz-Zulassungsstellen die Wiesbadener Zulassungsstelle am besten abgeschnitten hat und den ersten Platz mit der Note „gut“ unter deutschlandweit zehn getesteten Zulassungsstellen belegt.
Besonders positiv hoben die Tester unter anderem die großzügigen Öffnungszeiten, den Service am Telefon und die kurzen Wartezeiten mit Termin in Wiesbaden hervor. Bemängelt wurde lediglich, dass die Internetseite keine Mobilversion hat und die Wartezeiten ohne Termin im Durchschnitt knapp eine halbe Stunde waren.
„Wer sein Kfz an- oder ummelden möchte, braucht guten Service, kurze Wege und kompetente Ansprechpartner vor Ort. Gerade Berufstätige wollen nicht lange auf ihren Termin warten. Die Wiesbadener Zulassungsstelle ist unserer Meinung nach hier vorbildlich“, erläutert Piero Scazzi, Technik-Experte beim ADAC Hessen-Thüringen.
Vier Kategorien standen bei dem ADAC Test Zulassungsstellen 2016/2017 im Mittelpunkt der anonymen Tester: Information (Gewichtung 30 Prozent), Warte- und Öffnungszeiten (30 Prozent), Wege und Ausstattung (10 Prozent) sowie Ablauf der behördlichen Abwicklung (30 Prozent).
Unter anderem ging es darum, herauszufinden, wie kompetent, verständlich, gut erreichbar, freundlich und rasch in den Zulassungsstellen und ihren Kommunikationskanälen gearbeitet wurde. Für jeden untersuchten Bereich vergaben die Tester Punkte, deren Summe sich am Schluss in den ADAC Urteilen „sehr gut“, „gut“, „ausreichend“, „mangelhaft“ und „sehr mangelhaft“ widerspiegelte.
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Den kompletten ADAC-Test „Kfz-Zulassungsstellen“ können Sie unter www.adac.de/zulassungsstellen nachlesen.
Fotos: Stefanie Kahle