ANZEIGE
Wann wird meine Biotonne zum nächsten Mal geleert? Wo gibt es in Wiesbaden Glascontainer? Kann ich schon jetzt für Anfang April einen Sperrmülltermin ausmachen? "Es gibt noch viel mehr solcher Fragen - beantwortet werden sie ab sofort unter einer Nummer: 0611 / 319700", so Ordnungsdezernentin Birgit Zeimetz. Damit käme man dem Wunsch etlicher Bürgerinnen und Bürger nach. Besonders Geschäftsleuten sei es sehr wichtig, für alle Fragen rund um die Entsorgung von Abfällen eine zentrale Telefonnummer zu haben.
"Die acht Mitarbeiterinnen des ELW-Servicecenters, die hinter der Telefonnummer stehen, kennen sich aus", sagt Zeimetz. Das Team des Servicecenters erledige die Angelegenheiten kompetent und schnell. "In mehr als drei Viertel der Fälle können wir die Fragen sofort klären. Aber natürlich gibt es auch komplexere Anliegen, bei denen die Fachabteilungen gefragt sind, die wir dann einbinden."
Seit nahezu zehn Jahren sind alle Rufnummern im ELW-Servicecenter gebündelt. "Egal, ob man einen Sperrmülltermin vereinbaren möchte, eine Auskunft zu den Gebühren wünscht oder sich fragt, wie man zum Beispiel alte Farben richtig entsorgt: Man muss nun nur noch eine Nummer wählen. Das ist noch einfacher für die Wiesbadenerinnen und Wiesbadener", meint Zeimetz. "Wir freuen uns aber auch, wenn sie uns aktiv Rückmeldung geben: positive wie negative."
Die ELW sind montags, dienstags und donnerstags von 7:00 bis 16:00 Uhr, mittwochs von 7:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 7:00 bis 14:00 Uhr unter der neuen Servicenummer 0611 / 319700erreichbar.