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Die Abo-Einführung bei ESWE Verkehr findet ihren Ursprung in den 90er-Jahren: So prägte das Jahr 1992 mit dem Tarif der „Himmelblauen Jahreskarte“ bis zur Gründung des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV) im Jahre 1995 die Entstehungsgeschichte des Abonnements. Mit der Gründung des RMV im Jahre 1995 wurde dann ein einheitliches Tarifsystem aufgebaut, in dem das Abonnement den wesentlichen Bestandteil einer verbesserten Kundenbeziehung darstellt. Als Partnerunternehmen im RMV war und ist es ESWE Verkehr besonders wichtig, den Vielfahrern viele Vorteile einzuräumen. Ein Vorzug ist der Preis, denn mit einem Abonnement kann man volle 12 Monate Bus fahren für einen Preis von 10 Monaten. Zudem können zu bestimmten Uhrzeiten weitere Personen gratis mitfahren und es gibt zahlreiche Preisnachlässe bei ESWE-Partnerunternehmen aus den Sparten Kultur, Sport und Tourismus.
2007 startete ESWE Verkehr gemeinsam mit dem RMV ein Projekt zur gezielten Betreuung der Abonnenten, um diese noch umfassender über das Produkt Abonnement sowie dessen Zusatzleistungen zu informieren und eine höhere Zufriedenheit bei den Kunden zu erreichen.
Innerhalb der letzten fünf Jahre konnte ESWE Verkehr einen Anstieg der Abo-Zahlen von über 50 Prozent verzeichnen (6.500 Kunden im Jahre 2007; 10.000 aktuell). „Die Zahlen belegen, dass wir auf dem richtigen Weg sind und ich bin mir sicher, dass wir mit der Fortführung entsprechender Marketingaktivitäten und Kundenbindungsmaßnahmen einen weiteren Zuwachs der Abonnements verzeichnen können“, erwähnt Stefan Burghardt.
„Einer meiner Beweggründe für den Abschluss des Abonnements war der Umstieg vom Auto auf den Bus. Mit dem Bus bin ich einfach preisgünstiger unterwegs und bei den derzeit enorm hohen Spritkosten bin ich mir sicher, die richtige Entscheidung getroffen zu haben“, freut sich Ana-Gabriela Brandusa, die am Mittwoch als 10.000 Abo-Kundin empfangen werden konnte. Als Dankeschön überreichten Stefan Burghardt und Patrick Schorlepp der glücklichen Abonnentin einen Blumenstrauß sowie eine dreimonatige Abo-Freifahrt im Tarifgebiet Wiesbaden/Mainz.