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Früher beherbergte das Gebäude gegenüber des Wiesbadener Rathauses die Gäste des Hotels „Grüner Wald“. Ab Freitag, 28. September die Mobilitätsberatung von ESWE Verkehr. Pünktlich um 8:00 Uhr öffnet sich dann die Tür in der Marktstraße 10, zum neuen Fahrgastservice der Städtischen Verkehrsbetriebe. Größer, schöner und moderner als bisher. Auf 200 Quadratmetern und eineinhalb Etagen stehen zu Spitzenzeiten insgesamt neun Servicestellen zur Verfügung.
Die neue zentrale Informations-, Verkaufs- und Beratungsstelle zu allen Mobilitätsthemen der Stadt und der Region im Herzen von Wiesbaden, wird dann auch mit längeren Öffnungszeiten aufwarten. Montags bis samstags sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von 8:00 bis 19:00 Uhr vor Ort und auch das Callcenter ist unter Telefon: 0611 / 450 22-450 in dieser Zeit erreichbar.
„Moderne Verkehrssysteme sind ein wichtiger Baustein für guten Personennahverkehr in einer urbanen Gesellschaft“, betont Oberbürgermeister Sven Gerich bei der Pre-Opening-Feier am Mittwoch, 26. September. „Die kunden- und servicefreundliche Beratungsstelle von Menschen für Menschen ist dabei, neben den vielen Internet- und Social-Media-Angeboten, weiterhin ein wichtiges Instrument der Kundenbindung. Gerade bei Fragen zum ÖPNV ist eine bilaterale und persönliche Beratung ein ganz wichtiger Baustein, nicht nur der täglichen Informationen, sondern auch um im Zuge der Bürgerbeteiligung die Anregungen und Meinungen der Kunden zu erfahren“, so der Oberbürgermeister in seiner Ansprache.
Der Auszug aus dem bisherigen Standort im LuisenForum war unter anderem dem wachsenden Platzbedarf geschuldet. Mit dem Umzug in die Marktstraße endet die zehnjährige Kooperation mit dem Bürger-Büro der Stadt Wiesbaden. „Unsere steigenden Fahrgastzahlen gehen natürlich auch mit einem kontinuierlichen Zuwachs an Verkaufs- und Serviceberatungen einher“, betont Jörg Gerhard, einer der drei Geschäftsführer von ESWE Verkehr. „Außerdem haben wir als Wiesbadener Mobilitätsanbieter neue Aufgaben übernommen, beispielsweise durch die Installierung des Fahrradvermietsystems „meinRad“ und den damit verbunden Anfragen von der Registrierung bis hin zur Abrechnung“, erläutert Gerhard weiter.
Vorab hat sich das Team um Projektleiter Holger Elze lange mit der Funktionalität und Innenausstattung der neuen Mobilitätszentrale beschäftigt, um eine ansprechende Atmosphäre zu schaffen.
In Zusammenarbeit mit dem Wiesbadener Innenarchitekturbüro Bals & Wirth wurde seit Beginn dieses Jahres an der Konzeption und Realisierung der Mobilitätszentrale von ESWE Verkehr gearbeitet. „Neben den besonderen Anforderungen, beispielsweise einer angenehmen Beleuchtung an den Beratungsplätzen für Kunden und Mitarbeiter, waren auch die Aufgaben einer guten Akustik zu beachten – wir sind davon überzeugt, dass die Mobilitätszentrale unseren Kunden genauso gut gefallen wird wie uns“, sagt Projektleiter Holger Elze.
Mit einer Vielzahl von Informationsmöglichkeiten werden die Fahrgäste über das aktuelle Angebot im Wiesbadener Nahverkehr versorgt. Drei Monitore zeigen den Kunden Informationen. Auf weiteren Anzeigetafeln werden die Abfahrtzeiten der ESWE-Linien der Haltestelle „Dernsches Gelände“ just in time veröffentlicht.
Damit alle Wiesbadener die Möglichkeit haben, in den neuen Räumlichkeiten vorbeizuschauen, hat die Mobilitätszentrale während des Stadtfestes ausnahmsweise auch am Sonntag geöffnet. Wie bereits am Freitag und Samstag wird es neben Informationen auch ein Unterhaltungsprogramm mit zahlreichen Aktionen und Überraschungen geben.
Prominentes Highlight am Sonntag ist die Beratung durch Oberbürgermeister Sven Gerich, der von 13:00 bis 14:00 Uhr am Schalter sitzen wird!
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Fotos: Daniel Becker